Solutions sur mesure

L'une des solutions les plus complètes que Kiwa peut proposer réside dans un travail de précision. Peu de gens savent que les normes de qualité peuvent être créées sur mesure pour un réseau, ou même un secteur entier. Les références standard comme les normes ISO 9001 ou VCA sont connues de tous. Ces dernières sont gérées par des institutions indépendantes et ne sont modifiées qu'avec parcimonie. Les modifications s'appliquent toujours aux détenteurs de certificats.

Grâce au travail de précision de Kiwa, un secteur ou un réseau d'entreprises est en mesure d'œuvrer lui-même à l'établissement de critères de qualité, et de les rendre également aptes à passer un audit. C'est dans cette dernière particularité que réside l'expertise de Kiwa, ainsi que la force du travail de précision. En effet, formuler des directives sur la manière dont une entreprise X ou Y doit s'organiser, ou mettre sur pied un code éthique est une chose. Mais comment garantir le respect de ces directives ? Étant donné que vous avez le choix d'établir votre propre norme, vous pouvez également choisir les aspects que vous mettrez en avant. De manière générale, vous pouvez vous orienter sur le contrôle qualité, ou plutôt sur la compétence et la connaissance de la législation, ou même sur le respect et l'application d'un code éthique. Pour ainsi dire tout est donc possible, et Kiwa vous aide à adapter les critères de votre norme pour créer une plate-forme d'audit indépendante et garantie.

Une valeur ajoutée importante réside aussi dans la mise à disposition des résultats d'audit quantitatifs de manière numérique, permettant l'application de tests de performance. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les pages consacrées à la plate-forme d'audit numérique.

Un aperçu des projets sur mesure les plus récents exécutés par Kiwa.

• Kiwa a établi une norme pour l'ASBL « Vereniging van Erkende Bodemdeskundigen » qui doit permettre au secteur, en partant du code éthique existant, de mettre en place une garantie qualité supérieure grâce à l'établissement d'une charte qualité et à des audits externes. Kiwa a établi la norme en collaboration avec la VEB, en attachant une attention particulière au comportement éthique, à la compétence des collaborateurs et à la connaissance des techniques et de la législation. En outre, Kiwa a aussi mis au point une boîte à outils permettant aux membres de la VEB d'œuvrer efficacement à la mise en œuvre de la nouvelle norme.
• Pour Deceuninck, nous avons créé deux normes établissant non seulement des critères pour la production de matières premières pour éléments de façades (p. ex. portes et fenêtres), mais aussi pour leur installation. L'établissement de cette norme a donné lieu à une énorme augmentation du niveau de qualité, et son application est désormais étendue à d'autres fournisseurs de systèmes (concurrents de Deceunink) en raison de son succès et de son intérêt social (réduction de la consommation énergétique grâce à des fenêtres bien isolées).
• Nous avons aidé Federauto Carrosserie du point de vue technico-normatif à adapter la complexité de la directive-cadre 2007/46/EG européenne en une norme très concrète et pratique permettant au constructeur de carrosserie d'évoluer rapidement vers un système de qualité garantissant non seulement le respect de la législation européenne, mais aussi, et surtout, la réalisation d'améliorations continues.
• Pour le secteur des carrosseries, nous avons élaboré deux labels, Kiwa Light et Kiwa Pro, permettant de mettre la carrosserie à l'épreuve des exigences dernier cri, posées actuellement par les assureurs et les organisations de consommateurs. Les labels sont largement reconnus et soutenus. Ils se basent sur un certain nombre de questions relatives à des obligations, ainsi que sur des questions à points dont le résultat total doit s'élever à 60 %.  En outre, Kiwa offre une possibilité de rapportage numérique, permettant aux carrosseries de réaliser elles-mêmes leurs tests de performance par rapport à leurs concullègues, et d'identifier très rapidement des opportunités d'améliorations concrètes.

Pour de plus amples informations : prenez contact avec nous par e-mail à l'adresse janneck.peersman@kiwa.be, ou par téléphone au numéro +32 (0)3 2590660.